KOE JA ETÄTEHTÄVÄT 2.10

Hiusten ja hiuspohjan hoitopalvelut-kurssi on tullut päätökseen.. Kurssin lopuksi teemme kokeen, joka on ennemminkin testi itsellesi siitä, kuinka hyvin muistat kurssilla opittuja asioita. Varsinainen numero kurssista tulee vasta ammattiosaamisen näytön perusteella. Teet näytön työharjoittelun aikana eli toukokuussa. Ennen sitä vielä harjoitellaan hoitoja käytännössä koulun asiakaspalvelussa.

Etätehtävä 1. 

Menen Socrativeen osoitteessa www.socrative.com. Valitse student login. Room name on NAARALA. Tämän jälkeen laita etunimesi ja aloita. Jos teet testin toiseen kertaan, niin laita nimesi lisäksi merkit _2 (esim. Anne_2).

Vastaa ainakin ensimmäiseen 10 kysymykseen. Voit jatkaa loppuun asti. Kysymyksiä on yhteensä 30.

Koe avautuu pe 2.10 klo. 9.00. Aikarajaa ei ole. Tee koe ilman apuvälineitä.

Etätehtävä 2.

Tutustu alla olevaan tekstiin. Siinä on tietoa Hiusten ja hiuspohjan näytöstä, jonka siis suoritat työharjoittelun aikana ensi toukokuussa. Tekstistä löytyy vastaukset osaan kysymyksistä. Loput kysymyksistä on itsearviointia. Vastaa kysymyksiin blogiisi tai instaan. 

Kysymykset

1. Minkä palvelun käytännössä teet ammattiosaamisen näytössä?

2. Kuka/ ketkä arvioivat näyttösi?

3. Mitä kaikkea kuuluu näytön dokumentointiin eli kirjallisiin lomakkeisiin, jotka opettaja kokoaa? Mitä sinun niistä pitää täyttää itse?

4. Mitä sinun tulee osata ammattiosaamisen näytössä?

5. Tekstin lopussa on näytön arviointikriteerit. Katso lokeroa kohdassa T1 ja siinä lihavoituja arvioinnin kohteita. Arvioi omaa tämänhetkistä osaamistasi jokaisessa lihavoidussa kohdassa ja arvioi itseäsi. Huomioi osaaminen ja omat kehittämisen kohteet.

6. Arvioi lopuksi Hiusten ja hiuspohjan hoitopalvelut -kurssin toteutusta. Mikä meni kohdallasi hyvin? Mitä parantaisit kurssissa? Mitä opit?

MITEN JA MISSÄ NÄYTTÖ TOTEUTETAAN

Näytöt

Hiusten ja hiuspohjan hoitopalvelut

Hiusten hoito ja hiuspohjan hieronta

Ammattiosaamisen näytössä opiskelija osoittaa ammattitaitonsa tekemällä asiakkaalle hiusten ja hiuspohjan hoidon sekä hiuspohjan hieronnan asiakaspalvelutilanteessa. Opiskelija tutustuu parturi-kampaamossa oleviin hoitosarjoihin ja niiden toimintaperiaatteisiin. 

Hiusten ja hiuspohjan hoidossa tulee tehdä:

• asiakasanalyysi (hiuspohjan kunto, hiusten laatu, rakenne, allergiat ja hiuspohjan muutokset)
• kirjallinen työsuunnitelma (työn eteneminen, aine ja laite valinnat yms.)
• suullisesti kotihoitotuotteiden suosittelu, kotihoito-ohjaus ja lisäpalvelujen tarjoaminen.

Kirjalliset asiakasanalyysit ja työsuunnitelmat tarkistetaan ja hyväksytään ennen työn aloittamista.

Näytöt suoritetaan pääsääntöisesti parturi-kampaamossa tai sitä vastaavassa työpaikassa. Näytöt tehdään aina tutkinnon osa kerrallaan. Työpaikalla nimetään yksi henkilö näyttöjen arvioijaksi, toisena arvioitsijana toimii opettaja.

OHJAAVA PALAUTE JA ARVIOINTI

 Opiskelija arvioi työskentelyään, kun kaikki asiakastyöt on tehty, erillisten arviointikriteerien avulla. Sen jälkeen työelämän edustaja merkitsee omat huomionsa samaan lomakkeeseen. Opiskelija ja työelämän edustaja käyvät ohjaavan palautekeskustelun lomakkeen avulla. Palautekeskustelussa on tärkeä löytää ne kohdat, jotka sujuivat hyvin kuten myös kohdat, jotka vaativat kehittämistä.

Arviointikeskusteluun osallistuvat työelämän edustaja ja opettaja. Opiskelijan tulee tulostaa valokuvaamansa työ- ja työvaihekuvat arviointitilaisuutta varten tai tilassa on oltava mahdollisuus tarkastella kuvia riittävän suurelta näytöltä. Arviointi perustuu tutkinnon osan arvioinnin kohteisiin ja kriteereihin, opiskelijan itsearviointiin ja arviointikeskusteluun. Arvosanasta päättävät opettaja ja työelämän edustaja yhdessä. Tutkinnon osan ammattiosaamisen näyttö voidaan toteuttaa Taitaja- kilpailussa tai NY-yrityksessä.

Opettaja kokoaa näytön arvioinnin ja dokumentoi sen kirjallisesti. Näytön dokumentointi (lomake): näyttösuunnitelma, asiakasanalyysi, työsuunnitelma, valokuvat, itsearviointi, ohjaajan palaute, näytönarviointi ja tarvittaessa muu lisäselvitys.

 

MITÄ NÄYTÖSSÄ TEHDÄÄN

HIUSTEN- JA HIUSPOHJAN HOITOPALVELUT

 

Opiskelija osaa

·      tehdä asiakkaille hiusten ja hiuspohjan hoitoja sekä hiuspohjan hierontoja

·      toimia erilaisissa asiakaspalvelutilanteissa ja työyhteisön jäsenenä 

·      noudattaa työssään työ- ja asiakasturvallisuutta 

·      arvioida omaa toimintaansa 

  

Opiskelija tekee asiakkaille hiusten pesu- ja hoitokäsittelyn

·       suunnittelee asiakkaan kanssa keskustellen hiustenpesun, jossa on otettu huomioon asiakkaan yksilölliset ominaisuudet ja toiveet, hiusten laatu, määrä, hiusten ja hiuspohjan kunto sekä allergiat määrittelee asiakkaan ihon kunnon sekä ohjaa asiakkaan tarvittaessa asiantuntijalle 

·       käyttää sopivia työvälineitä ja käyttää niitä oikein, turvallisesti ja monipuolisesti soveltaen

·       käyttää asiakkaalle soveltuvia tuotteita oikein ja turvallisesti, tuote- ja ainesosatuntemustaan hyödyntäen sekä vertaillen ja perustellen valintansa

·       pesee ja hoitaa hiukset huolellisesti ja asiakaslähtöisesti

·       työskentelee liiketyöajassa

·       palvelee asiakasta ammattitaitoisesti, kohteliaasti sekä edistäen pysyvien asiakassuhteiden jatkuvuutta

·       suosittelee ja myy asiakkaalle monipuolisesti tuotteita ja palveluja vertaillen ja perustellen eri vaihtoehtoja

Työtehtävät: 

Erikoishoitosarjan esittely

Hiuspohjan erikoishoito

Hiusten erikoishoito

Hiuspohjan hieronta

Erikoishoitosarjan tuotemyynti

 

Oppimisen arviointi

·      Itsearviointi ja vertaisarviointi

·      tekeminen, toimiminen ja osallistuminen

·      arvioiminen ja kehittäminen

·      jakson itsearviointi, osaan.fi

 

Opettajan ohjaus ja tuki

·      palaute opiskelijalle ja ryhmälle

MITEN NÄYTTÖ ARVIOIDAAN

2.8 HIUSTEN JA HIUSPOHJAN HOITOPALVELUT 15 OSP (105973)  

Ammattitaidon osoittamistavat

Opiskelija osoittaa ammattitaitonsa näytössä tekemällä asiakkaille hiusten ja hiuspohjan hoitoja sekä hiuspohjan hierontoja käytännön työtehtävissä. Opiskelija osoittaa ammattitaitonsa parturikampaamossa tai sitä vastaavassa työpaikassa. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittua ammattitaitoa ei voida arvioida näytön perusteella, ammattitaidon osoittamista täydennetään

yksilöllisesti muilla tavoin.

 

T2 = Opiskelijan osaamisen taso ylittää selkeästi T1-tason, mutta ei yllä H3-tasolle

H4 = Opiskelijan osaamisen taso ylittää selkeästi H3-tason, mutta ei yllä K5-tasolle

ARVIOINTIKOHDE Opiskelija osaa:	ARVIOINTIKRITEERIT
	TYYDYTTÄVÄ		HYVÄ		KIITETTÄVÄ
	T1	T2	H3	H4	K5
tehdä asiakkaille hiusten ja hiuspohjan hoitoja sekä hiuspohjan hierontoja	• suunnittelee asiakkaan kanssa keskustellen hiusten ja hiuspohjan hoitokäsittelyn, jossa on otettu huomioon hiuspohjan kunto, hiusten laatu, rakenne ja kasvuvaihe, allergiat ja hiuspohjan muutokset • määrittelee asiakkaan hiusten ja hiuspohjan laadun ja kunnon sekä ohjaa asiakkaan tarvittaessa muun asiantuntijan hoitoon • käyttää sopivia työvälineitä ja laitteita oikein ja turvallisesti • käyttää asiakkaalle soveltuvia tuotteita oikein ja turvallisesti tuotetuntemustaan hyödyntäen • pesee ja hoitaa asiakkaan hiukset • hieroo hiuspohjaa • hoitaa ja muotoon kuivaa hiukset ja hiuspohjan lähes suunnitelman mukaisesti ja siten, että asiakas on tyytyväinen lopputulokseen • työskentelee lähes sovitussa ajassa • palvelee asiakasta ystävällisesti • suosittelee ja myy asiakkaalle tuotteita ja palveluja		• suunnittelee asiakkaan kanssa keskustellen asiakaslähtöisen hiusten ja hiuspohjan hoitokäsittelyn, jossa on otettu huomioon hiuspohjan kunto, hiusten laatu, rakenne ja kasvuvaihe, allergiat ja hiuspohjan muutokset • määrittelee asiakkaan hiusten ja hiuspohjan laadun ja kunnon sekä ohjaa asiakkaan tarvittaessa muun asiantuntijan hoitoon • käyttää sopivia työvälineitä ja laitteita oikein ja turvallisesti • käyttää asiakkaalle soveltuvia tuotteita oikein ja turvallisesti tuote- ja ainesosatuntemustaan hyödyntäen ja perustellen valintansa • pesee ja hoitaa asiakkaan hiukset huolellisesti • käyttää hiuspohjan hieronnassa hoitokäsittelyyn sopivaa hierontatekniikkaa • hoitaa ja muotoon kuivaa hiukset sekä hiuspohjan sujuvasti suunnitelman mukaisesti ja siten, että asiakas on tyytyväinen lopputulokseen • työskentelee sovitussa ajassa • palvelee asiakasta ystävällisesti ja edistäen pysyviä asiakassuhteita • suosittelee ja myy asiakkaalle myyntitavoitteisesti tuotteita ja palveluja		• suunnittelee asiakkaan kanssa keskustellen asiakaslähtöisen ja monipuolisen hiusten ja hiuspohjan hoitokäsittelyn, jossa on otettu huomioon hiuspohjan kunto, hiusten laatu, rakenne ja kasvuvaihe, allergiat ja hiuspohjan muutokset • määrittelee itsenäisesti asiakkaan hiusten ja hiuspohjan laadun ja kunnon sekä eri hoitomahdollisuudet ja selvittää mahdolliset ongelmien syyt asiakkaan kanssa ja ohjaa hänet tarvittaessa asiantuntijan hoitoon • käyttää sopivia työvälineitä ja laitteita oikein, turvallisesti ja monipuolisesti soveltaen • käyttää asiakkaalle soveltuvia tuotteita tuote- ja ainesosatuntemustaan hyödyntäen sekä vertaillen ja perustellen valintansa • pesee ja hoitaa asiakkaan hiukset asiakaslähtöisesti ja huolellisesti  • soveltaa monipuolisia hierontatekniikoita asiakkaan hoitotarpeen mukaan • hoitaa ja muotoon kuivaa asiakkaan hiukset ja hiuspohjan suunnitelman mukaisesti ja siten, että asiakas on tyytyväinen lopputulokseen • työskentelee liiketyöajassa • palvelee asiakasta ammattitaitoisesti, kohteliaasti sekä edistäen pysyvien asiakassuhteiden jatkuvuutta • suosittelee ja myy asiakkaalle monipuolisesti tuotteita ja palveluja vertaillen ja perustellen eri vaihtoehtoja
toimia erilaisissa asiakaspalvelu--tilanteissa ja työyhteisön jäsenenä	• noudattaa useimmiten asiakaspalvelua koskevia ohjeita ja toimintaperiaatteita • toimii tavanomaisissa asiakaspalvelutilanteissa yhteistyökykyisesti ja ammattitaitoisesti • suhtautuu eri-ikäisiin, toimintakyvyltään ja kulttuuritaustaltaan erilaisiin asiakkaisiin ja työyhteisön jäseniin ystävällisesti, suvaitsevasti ja tasavertaisesti • toimii erilaisissa digitaalisissa ympäristöissä • hyödyntää ammatissa käytettäviä teknologioita • käyttää tuotteita ja välineitä useimmiten taloudellisesti • tarkkailee käyttämiensä tilojen ja laitteiden kuntoa ja ilmoittaa mahdollisesta huoltotarpeesta ohjeistuksen mukaan • noudattaa työssään ammattietiikkaa ja vaitiolovelvollisuutta • noudattaa useimmiten työyhteisön sääntöjä ja toimintatapoja • toimii kestävää kehitystä edistäen		• tekee vastuullaan olevat tehtävät oma-aloitteisesti ja huolellisesti • noudattaa säännöllisesti asiakaspalvelua koskevia ohjeita ja toimintaperiaatteita • toimii asiakaspalvelutilanteissa aloitteellisesti, yhteistyökykyisesti ja ammattitaitoisesti • suhtautuu eri-ikäisiin, toimintakyvyltään ja kulttuuritaustaltaan erilaisiin asiakkaisiin ja työyhteisön jäseniin ystävällisesti, suvaitsevasti ja tasavertaisesti • toimii erilaisissa digitaalisissa ympäristöissä ja käyttää digitaalista tietoa • hyödyntää ammatissa käytettäviä teknologioita ja ottaa huomioon teknologian tuomat hyödyt työssään • käyttää tuotteita ja välineitä taloudellisesti • tarkkailee oma-aloitteisesti käyttämiensä tilojen, laitteiden ja koneiden kuntoa ja ilmoittaa mahdollisesta huoltotarpeesta ohjeistuksen mukaan • noudattaa työssään ammattietiikkaa ja vaitiolovelvollisuutta • noudattaa säännöllisesti työyhteisön sääntöjä ja toimintatapoja • arvioi kestävän kehityksen ratkaisuja ja toimii kestävää kehitystä edistäen		• tekee vastuullaan olevat tehtävät oma-aloitteisesti, huolellisesti ja joustavasti • noudattaa täsmällisesti asiakaspalvelua koskevia ohjeita ja toimintaperiaatteita • toimii asiakaspalvelutilanteissa aloitteellisesti, yhteistyökykyisesti ja ammattitaitoisesti • käyttää työssään tarvittavaa digitaalista teknologiaa laajasti ja monipuolisesti • suhtautuu eri-ikäisiin, toimintakyvyltään ja kulttuuritaustaltaan erilaisiin asiakkaisiin ja työyhteisön jäseniin ystävällisesti, suvaitsevasti ja tasavertaisesti • toimii erilaisissa digitaalisissa ympäristöissä ja käyttää digitaalista tietoa ja erilaisia sovelluksia   • hyödyntää ammatissa käytettäviä teknologioita ja ottaa huomioon teknologian tuomat hyödyt ja riskit työssään • käyttää tuotteita ja välineitä kestävästi ja taloudellisesti • tarkkailee oma-aloitteisesti käyttämiensä tilojen, laitteiden ja koneiden kuntoa ja ilmoittaa mahdollisesta huoltotarpeesta ohjeistuksen mukaan • noudattaa työssään ammattietiikkaa ja vaitiolovelvollisuutta • noudattaa täsmällisesti työyhteisön sääntöjä ja toimintatapoja • arvioi kestävän kehityksen ratkaisuja ja toimii vastuullisesti kestävää kehitystä edistäen
noudattaa työssään työ- ja asiakasturvallisuutta	• huolehtii työympäristön siisteydestä • huolehtii aseptiikasta ja puhtaudesta työskentelyn kaikissa eri vaiheissa • noudattaa tuotteiden ja laitteiden käyttö- ja turvallisuusohjeita • noudattaa turvallisuusohjeita ja ilmoittaa työhönsä liittyvistä vaaroista sovitulla tavalla • käyttää työskentelyssä henkilökohtaisia ja asiakkaalle sopivia suojavälineitä • puhdistaa ja huoltaa työvälineet sekä laitteet asiantuntevasti ja tarkasti • noudattaa työssään useimmiten ergonomiaa • huolehtii terveydestään ja työkyvystään		• huomioi työskentelyssään ihon ja hiusten kunnon • huolehtii oma-aloitteisesti työympäristön siisteydestä • huolehtii aseptiikasta ja puhtaudesta työskentelyn kaikissa eri vaiheissa • noudattaa tuotteiden ja laitteiden käyttö- ja turvallisuusohjeita • noudattaa turvallisuusohjeita ja ilmoittaa työhönsä liittyvistä vaaroista sovitulla tavalla • käyttää työskentelyssä henkilökohtaisia ja asiakkaalle sopivia suojavälineitä • puhdistaa ja huoltaa työvälineet sekä laitteet asiantuntevasti ja tarkasti • noudattaa työssään ergonomiaa • huolehtii terveydestään ja työkyvystään		• huomioi työskentelyssään ihon ja hiusten kunnon • huolehtii oma-aloitteisesti ja tarkasti työympäristön siisteydestä • huolehtii aseptiikasta ja puhtaudesta työskentelyn kaikissa eri vaiheissa • noudattaa tuotteiden ja laitteiden käyttö- ja turvallisuusohjeita • noudattaa turvallisuusohjeita ja ilmoittaa työhönsä liittyvistä vaaroista sovitulla tavalla • käyttää työskentelyssä henkilökohtaisia ja asiakkaalle sopivia suojavälineitä • puhdistaa ja huoltaa työvälineet sekä laitteet asiantuntevasti ja tarkasti • noudattaa työssään ergonomiaa ja soveltaa sitä vaihtelevissa tilanteissa • huolehtii terveydestään ja työkyvystään
arvioida omaa toimintaansa.	• arvioi työn onnistumista, omaa toimintaansa ja palvelunsa laatua • suhtautuu asiallisesti annettuun palautteeseen • arvioi omaa osaamistaan • hankkii ja käsittelee tietoa käytännön työtilanteissa		• arvioi työn onnistumista suhteessa asiakkaan toiveisiin ja tarpeisiin, omaa toimintaansa ja palvelunsa laatua sekä tunnistaa omia kehityskohteitaan • ottaa vastaan palautetta ja muuttaa tarvittaessa toimintaansa ja työskentelyään palautteen mukaisesti • hankkii ja käsittelee tietoa käytännön työtilanteissa kriittisellä työotteella ja suunnitelmallisesti toimien • arvioi omaa osaamistaan ja määrittelee kehittymistarpeitaan		• arvioi monipuolisesti työn onnistumista suhteessa asiakkaan toiveisiin ja tarpeisiin, omaa toimintaansa ja palvelunsa laatua sekä tunnistaa ja perustelee omia kehityskohteitaan • pyytää ja ottaa vastaan palautetta omatoimisesti sekä käyttää saamaansa palautetta työnsä ja palvelunsa kehittämiseen • hankkii, käsittelee ja soveltaa tietoa käytännön työtilanteissa kriittisellä työotteella ja suunnitelmallisesti toimien • arvioi omaa osaamistaan, määrittelee kehittymistarpeitaan ja kehittää oma-aloitteisesti omaa osaamistaan

 

ARVOSANA: __________

 

PERUSTELUT: